Finalmente

Finalmente, tres principios validos para cualquier forma, nivel y tipo de comunicación y por tanto, para la comunicación intragrupal e intergrupal son:

a)   Una actitud abierta hacia “el otro” para presentarse frente a él tal y como uno es, como uno piensa y siente expresar esto en las acciones; a esto se le llama principio de congruencia.

b) Una actitud permanente de escucha y hasta de mirada “al otro” sin prejuzgar sus pensamientos y sentimientos y menos aún, sin descalificarlo por el simple hecho de que no se esté de acuerdo con él; se denomina principio de reconocimiento.

c)   Una actitud benevolente hacia el otro que permita adentrarse hasta donde sea posible, sin negar la propia identidad, en sus pensamientos y sentimientos y considerarlos como propios

      como única vía para establecer con él relaciones de simpatía o compasión (términos de origen griego y latino respectivamente, que significan comunidad de sentimientos y afectos). 

       Aquí se tiene el principio de empatía.